皆様のお問合せの中から、多く頂いているご質問とその答えをご紹介しています。
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質問一覧

下記質問をクリックするとQ&Aをご覧いただけます。

質問一覧 一覧

 
通信販売で送料はどのくらいかかりますか?

お届け先の地域、ご購入いただく商品の種類(常温・クール便)、ご購入金額によって送料が異なります。
詳しくはこちらからご確認ください。

 
通信販売でどのような支払い方法が選べますか?

「銀行振込」「代金引換」「クレジットカード払い」からお選びいただけます。
詳しくはこちらからご確認ください。

 
贈答品にしたいのですが、お菓子にのしをつけることはできますか?

はい、のしをお付けすることができます。
ショッピングページからご購入いただく際に、「のし付き」商品をお選びの上、購入決済画面の「のし選択欄」でご指定ください。

 
商品代金の合計が6,000円以上なのに、送料がかかるのはなぜでしょうか?

配送先が同じであっても 常温発送/クール便発送 が混在する場合は送料無料サービスの対象外となります。
また配送先が複数にわたる場合は、トータルでのご購入金額の合計が 6,000円以上であっても、
6,000円に満たない場合は送料無料サービスの対象外となります。

 
納期はどのくらいかかりますか?

「銀行振込」の場合、お振込み確認後7日以内に発送いたします。
「代金引換」「クレジットカード払い」につきましては、ご注文確認後7日以内に発送いたします。

 
商品の返品・交換はできますか?

■ご注文の商品と違う、数量違い、破損・汚損など不良品の場合
商品到着後3日以内にご連絡ください。商品をご返送していただき、代替品と交換させていただきます。
代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。尚、返送料は弊社が負担いたします。

■お客様のご都合による返品
「欲しくなくなった」「イメージと違う」など、お客様のご都合によるご注文キャンセル、返品・交換には応じかねますので、予めご了承ください。

 
お店に行って商品を買いたいのですが、お店はどちらにあるのですか?

彩花苑各店のご案内はこちらに掲載しております。

 
かりんとう饅頭の日持ちはどれくらいあるのでしょうか?

かりんとう饅頭の賞味期限は発送日含めて20日間でございます。
商品到着後は-18℃以下にて保管が必要です。

 
かりんとう饅頭は冷蔵庫で保管できるのですか?

はい、可能です。
ただし冷蔵庫に入れますと自然解凍が始まりますので2日間以内にお召し上がり下さい。