お問い合わせありがとうございます

彩花苑へのお問い合わせありがとうございます。ご質問やご要望等がございましたら、下記フォームへ入力の上ご連絡ください。可能な限りご回答させていただきます。ご返信までにお時間がかかる場合もございますので、予めご了承ください。
(こちらのフォームから商品の販売はしておりません。お買い物はショッピングページをご利用ください)

また、皆様のお問合せの中から、多く頂いているご質問とその答えを「よくあるご質問」としてページ下部でご紹介しています。お問い合わせの前に、是非ご覧ください。

なお、お問い合わせの際は、下記プライバシーポリシーをご確認ください。

よくあるご質問を見る

お問い合わせフォーム

お名前
※必須

ふりがな
※必須

E-mail
※必須

TEL
※必須
- -
FAX
- -
プライバシーポリシー
※必須


お問い合わせ内容
※必須

プライバシーポリシー

お預かりした個人情報は、個人情報保護法に基づき管理致します。
お問い合わせの際は下記の「個人情報保護方針」をご確認ください。

個人情報保護方針
  • 個人情報の利用目的:お問い合わせへの回答にご利用させていただく場合があります。
    ここで得られた個人情報は本人の同意無しに、上記の目的以外では利用いたしません。
  • 法令に基づく場合を除き、本人の同意無しに第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。
  • 本人からの請求があれば情報を開示いたします。
  • 公開された個人情報が事実と異なる場合、訂正や削除に応じます。
  • その他、保有する個人情報の取扱に関して適用される法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。

よくあるご質問

 
Q 通信販売で送料はどのくらいかかりますか?

A お届け先の地域、ご購入いただく商品の種類(常温・クール便)、ご購入金額によって送料が異なります。
詳しくはこちらからご確認ください。

 
Q 通信販売でどのような支払い方法が選べますか?

A 「銀行振込」「代金引換」「クレジットカード払い」からお選びいただけます。
詳しくはこちらからご確認ください。

 
Q 贈答用にのしをつけることはできますか?

A はい、のしをお付けすることができます。
ショッピングページからご購入いただく際に、「のし付き」商品をお選びの上、購入決済画面の「のし選択欄」でご指定ください。

 
Q 商品代金の合計が7,480円(税別)以上なのに、送料がかかるのはなぜでしょうか?

A 配送先が同じであっても 常温発送/クール便発送 が混在する場合は送料無料サービスの対象外となります。
また配送先が複数にわたる場合は、トータルでのご購入金額の合計が 7,480円(税込)以上であっても、それぞれ7,480円(税込)に満たない場合は送料無料サービスの対象外となります。

 
Q お届けまでどのくらいかかりますか?

A 「銀行振込」の場合、お振込み確認後7日以内に発送いたします。
「代金引換」「クレジットカード払い」につきましては、ご注文確認後7日以内に発送いたします。

 
Q 商品の返品・交換はできますか?

A

■ご注文の商品と違う、数量違い、破損・汚損など不良品の場合
商品到着後3日以内にご連絡ください。商品をご返送していただき、代替品と交換させていただきます。
代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。尚、返送料は弊社が負担いたします。

■お客様のご都合による返品
「欲しくなくなった」「イメージと違う」など、お客様のご都合によるご注文キャンセル、返品・交換には応じかねますので、予めご了承ください。

 
Q お店に行って商品を買いたいです。

A 彩花苑各店のご案内はこちらに掲載しております。

 
Q かりんとう饅頭はどれくらい日持ちしますか?

A かりんとう饅頭の賞味期限は発送日含めて20日間でございます。
商品到着後は-18℃以下にて保管が必要です。

 
Q かりんとう饅頭は冷蔵庫で保管できるのですか?

A はい、可能です。
ただし冷蔵庫に入れますと自然解凍が始まりますので2日間以内にお召し上がり下さい。